Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
Инта, ул. Горького, 16
inta-mo@yandex.ru

Наш адрес
+7 82145 62166
Приемная
В Коми выбрали лучшую клиентскую службу Пенсионного фонда РФ

В Коми выбрали лучшую клиентскую службу Пенсионного фонда РФ

Сыктывкар, 13 декабря 2017 года. Звание победителя разделили между собой клиентские службы в Усть-Вымском и Усть-Цилемском районах. С минимальным отрывом лидерам уступили коллеги из Воркуты, Инты, Ухты, Сосногорска, Койгородского и Ижемского районов.
Конкурс проводился с января по ноябрь 2017 года. Работа подразделений оценивалась по нескольким критериям, основные из которых - компетентность специалистов, качество приема граждан и оформление клиентской службы.
- Клиентская служба сегодня – это лицо организации. От того, насколько оперативно и грамотно мы обслуживаем посетителей, зависит общее впечатление человека от деятельности Пенсионного фонда, - отметила управляющий отделением ПФР по Республике Коми Ольга Колесник. - В работе специалистов клиентских служб важным является все: как встретят человека на приеме, насколько грамотно и доступно донесут все тонкости законодательства, окажут помощь в том или ином вопросе.
Уровень своих знаний сотрудники смогли продемонстрировать в ходе профессионального тестирования. Большинство специалистов набрали максимальное количество баллов.
В разделе «Качество обслуживания» решающим фактором было время: ожидание в очереди - не более 15 минут, время приема – четко по регламенту. Кроме того, оценивался уровень телефонного консультирования, возможность предварительной записи на прием.
На итоговую оценку также повлияло соблюдение сотрудниками требований к внешнему виду и визуальное оформление клиентской службы: есть ли навигация внутри помещения, размещены ли памятки, буклеты и брошюры на стендах, доступен ли посетителям гостевой компьютер. Напомним, на гостевом компьютере клиенты ПФР могут найти нужный документ в справочной правовой системе, посетить сайт Пенсионного фонда и зарегистрироваться на портале госуслуг.
Стоит отметить, что результаты конкурса совпадают с оценкой, которую поставили районам-победителям сами жители. По данным смс-опроса, 96% посетителей клиентских служб Усть-Вымского и Усть-Цилемского районов остаются довольны обслуживанием и качеством предоставленной информации.

завтра, 12:00 – 13:00 Дворец культуры и техники. Встреча в клубе «Ветеран Инты»
14.12.2018, весь день Учреждения культуры. "Поезд Северное сияние" "Добрый Новый год"
14.12.2018, весь день Дворец культуры и техники. Первый кинопоказ
14.12.2018, 16:00 – 17:00 Плавательный бассейн МБУДО «ДЮСШ «Юность» . Первенство МБУДО «ДЮСШ «Юность» «День спиниста»
14.12.2018, 16:00 – 17:00 Центральная библиотека. Открытие выставки декоративно-прикладного творчества «Символ года»
15.12.2018, весь день ул. Горького. Акция в рамках комфортной городской среды «Выходи гулять»
15.12.2018, 14:30 – 15:30 МБУДО «ДЮСШ «Юность». Открытое тренировочное занятие по художественной гимнастике.
15.12.2018, 15:00 – 16:00 Центр национальных культур. Фольклорная программа «Гордость моя и отрада, Цильма, родная земля!» НКО «Горенка» (по старинным обычаям и преданиям старообрядцев)
16.12.2018, 14:00 – 15:00 Дворец культуры и техники. Отчетный концерт хореографического отделения ДШИ
16.12.2018, 15:00 – 16:00 Спортивный зал МБУДО «Интинская ДЮСШ». Приём нормативов ВФСК ГТО.
17.12.2018, 16:00 – 17:00 Помещение лыжной базы МБУДО «Интинская ДЮСШ». Приём нормативов ВФСК ГТО (стрельба).
18.12.2018, 16:00 – 17:00 Помещение лыжной базы МБУДО «Интинская ДЮСШ». Приём нормативов ВФСК ГТО (стрельба).
20.12.2018, весь день Дворец культуры и техники. Ансамбль народной песни "Северная околица"
С 20.12.2018 09:00 по 30.12.2018 10:00 Центральная библиотека. Новогодние утренники «Волшебство Нового года» (по заявкам)
20.12.2018, 17:00 – 18:00 Плавательный бассейн МБУДО «Интинская ДЮСШ». Приём нормативов ВФСК ГТО (плавание).
21.12.2018, 16:00 – 16:10 Центральная библиотека. Открытие выставки-конкурса открыток «Новогодний калейдоскоп»
21.12.2018, 16:00 – 17:00 Бассейн МБУДО «Интинская ДЮСШ». Соревнования по плаванию на призы Деда Мороза.
21.12.2018, 16:00 – 17:00 Дворец культуры и техники. Встреча Главы МОГО «Инта» - председателя Совета МОГО «Инта» В.Ю. Сидора, руководителя администрации МОГО «Инта» Л. В. Титовец с многодетными семьями (по пригласительным билетам)
21.12.2018, 17:00 – 18:00 Центр национальных культур. Закрытие выставки декоративно-прикладного творчества «Мастер года -2018»
21.12.2018, 18:00 – 19:00 Детская школа искусств. Концертная программа "Праздник музыки барокко"