Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
Инта, ул. Горького, 16
inta-mo@yandex.ru

Наш адрес
+7 82145 62166
Приемная
В Коми выбрали лучшую клиентскую службу Пенсионного фонда РФ

В Коми выбрали лучшую клиентскую службу Пенсионного фонда РФ

Сыктывкар, 13 декабря 2017 года. Звание победителя разделили между собой клиентские службы в Усть-Вымском и Усть-Цилемском районах. С минимальным отрывом лидерам уступили коллеги из Воркуты, Инты, Ухты, Сосногорска, Койгородского и Ижемского районов.
Конкурс проводился с января по ноябрь 2017 года. Работа подразделений оценивалась по нескольким критериям, основные из которых - компетентность специалистов, качество приема граждан и оформление клиентской службы.
- Клиентская служба сегодня – это лицо организации. От того, насколько оперативно и грамотно мы обслуживаем посетителей, зависит общее впечатление человека от деятельности Пенсионного фонда, - отметила управляющий отделением ПФР по Республике Коми Ольга Колесник. - В работе специалистов клиентских служб важным является все: как встретят человека на приеме, насколько грамотно и доступно донесут все тонкости законодательства, окажут помощь в том или ином вопросе.
Уровень своих знаний сотрудники смогли продемонстрировать в ходе профессионального тестирования. Большинство специалистов набрали максимальное количество баллов.
В разделе «Качество обслуживания» решающим фактором было время: ожидание в очереди - не более 15 минут, время приема – четко по регламенту. Кроме того, оценивался уровень телефонного консультирования, возможность предварительной записи на прием.
На итоговую оценку также повлияло соблюдение сотрудниками требований к внешнему виду и визуальное оформление клиентской службы: есть ли навигация внутри помещения, размещены ли памятки, буклеты и брошюры на стендах, доступен ли посетителям гостевой компьютер. Напомним, на гостевом компьютере клиенты ПФР могут найти нужный документ в справочной правовой системе, посетить сайт Пенсионного фонда и зарегистрироваться на портале госуслуг.
Стоит отметить, что результаты конкурса совпадают с оценкой, которую поставили районам-победителям сами жители. По данным смс-опроса, 96% посетителей клиентских служб Усть-Вымского и Усть-Цилемского районов остаются довольны обслуживанием и качеством предоставленной информации.

08.12.2019, 14:00 – 15:00 Дворец культуры и техники. Язычники» - спектакль, по пьесе А. Яблонской народного коллектива театра «Поиск»
С 09.12.2019 по 15.12.2019 Центральная библиотека. Правовой урок ко Дню Конституции Российской Федерации «Наша Конституция - наш закон» (по заявкам)
13.12.2019, 17:00 – 18:00 Центральная библиотека. Открытие выставки картин художника Виктора Малых «Мои миры…»
14.12.2019, весь день Дворец культуры и техники. Отчетный концерт учащихся хореографического отделения
15.12.2019, 15:00 – 16:00 Центральная библиотека. Презентация книги Виктора Сурина «Загадочный мальчик»
С 20.12.2019 по 17.01.2020 Интинский краеведческий музей. Театрализованная новогодняя экскурсия «По щучьему велению, или у Емели Новый год»
20.12.2019, 18:00 – 19:00 Детская школа искусств. Музыкальная пятница «Музыка, которая покорила мир»
21.12.2019, весь день Центр национальных культур. Закрытие выставки-конкурса декоративно -прикладного творчества «Мастер года-2019»
22.12.2019, 13:00 – 14:00 Центральная библиотека. Открытие выставки Надежды Семеновой «Мышкин дом». Открытие выставки новогодних игрушек «История ёлочных игрушек»
С 25.12.2019 по 28.12.2019 Центральная библиотека. Благотворительные утренники «Новогодние чудеса»
С 25.12.2019 по 31.12.2019 Центральная библиотека. Театрализованный новогодний утренник «Приключения с любимыми героями»
26.12.2019, 12:00 – 13:00 Дворец культуры и техники. Встреча Главы городского округа «Инта» -руководителя администрации Л. В. Титовец, председателя Совета МОГО «Инта» В.Ю. Сидора с активистами ветеранского движения (по пригласительным билетам)
27.12.2019, 16:00 – 17:00 Администрация конференц – зал. Встреча Главы городского округа «Инта» -руководителя администрации Л.В. Титовец, председателя Совета МОГО «Инта» В.Ю. Сидора с общественностью (по пригласительным билетам)
28.12.2019, 12:00 – 13:00 Дворец культуры и техники. Новогодняя Ёлка Главы городского округа «Инта» - руководителя администрации Л. В. Титовец, председателя Совета МОГО «Инта» В.Ю. Сидора для одаренных детей (по пригласительным билетам)
28.12.2019, 15:00 – 16:00 Дворец культуры и техники. Новогодняя Ёлка Главы городского округа «Инта» - руководителя администрации Л. В. Титовец, председателя Совета МОГО «Инта» В.Ю. Сидора для одаренных детей (по пригласительным билетам)
29.12.2019, 12:00 – 13:00 Дворец культуры и техники. Встреча Главы городского округа «Инта» -руководителя администрации Л. В. Титовец, председателя Совета МОГО «Инта» В.Ю. Сидора с многодетными семьями (по пригласительным билетам)
29.12.2019, 14:00 – 15:00 ДК «Октябрь». Новогоднее театрализованное представление «Волшебный сундук Деда Мороза»
29.12.2019, 14:00 – 15:00 Клуб «Железнодорожник». Кукольный спектакль и театрализованная новогодняя программа «Новогодние приключения в лесу»
29.12.2019, 15:00 – 16:00 Пл. Ленина. Открытие «Снежного городка»