Обзоры обращений граждан» обзор письменных обращений граждан, поступивших в администрацию МОГО «Инта» в апреле 2018 года.

Обзор письменных обращений граждан в администрации МОГО «Инта» за апрель 2018 года

В апреле 2018 года поступило в администрацию МОГО «Инта» и рассмотрено руководителем, заместителями руководителя администрации МОГО «Инта» 111 обращений граждан, из них поставлено на контроль в общем отделе – 42 обращения (количество вопросов в обращениях – 43).

2 обращения в соответствии с актами признано анонимными, ответ заявителю не давался.

Из находящихся на контроле в общем отделе администрации МОГО «Инта» обращения систематизированы следующим образом:

1. По виду обращений:

Заявления - 35,

Жалобы – 6,

Предложения – 1.

2. По форме обращений:

В письменной форме – 29, в форме электронного документа – 13.

3. По каналу поступления:

35 обращений поступило напрямую от заявителей, из них:

6 - через «Ящик для писем руководителю администрации»;

13 - по электронной почте;

5 - по средствам почтовой, факсимильной связи;

1 - через ГИС ЖКХ;

10 - лично или через законного представителя.

7 обращений поступило через организацию, из них:

7 – из прокуратуры г.Инты.

4. По виду адресанта:

36 индивидуальных обращений;

6 коллективных обращений, в то числе:

- обращение семьи Балятинских (кл-337 от 02.04.2018) по вопросу расчета субсидии на переселение;

- обращение жителей д.52 по ул.Куратова (кл-394 от 16.04.2018) по вопросу деятельности управляющей компании;

- обращение жителей д.1 по ул.Дзержинского (кл-395 от 17.04.2018) по обустройству тротуаров и прилегающей территории;

- обращение жителей с.Петрунь (кл-423 от 24.04.2018) по вопросу обслуживания д.32 по ул.Молодежная;

- обращение жителей д.13 по ул.Горького (кл-426 от 25.04.2018) по устранению течи кровли;

- обращение жителей дд. 60, 64 по ул.Куратова (кл-445 от 25.04.2018) об участии в программе «Комфортная городская среда»;

- обращение жителей д.18 по ул.Куратова (кл-448 от 27.04.2018) о приведении в надлежащее состояние муниципального жилого фонда.

5. По тематике (в соответствии с тематическим классификатором по количеству вопросов, изложенных в обращении):

	Характер обращения	Количество	в %
	СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА	4	9
	СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЧЕНИЕ И СОЦИАЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ	1
	Социальное обслуживание (за исключением международного сотрудничества)	1
0002.0007.0073.0294	Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам	1
	ОБРАЗОВАНИЕ. НАУКА. КУЛЬТУРА.	2
	Образование (за исключением международного сотрудничества)	1
0002.0013.0139.0333	Обеспечение дошкольных, общеобразовательных учреждений, профессиональных образовательных организаций и организаций высшего образования электро-, водо-, теплоснабжением	1
	Культура (за исключением международного сотрудничества)	1
0002.0013.0141.0368	Деятельность организаций сферы культуры и их руководителей	1
	ЗДРАВООХРАНЕНИЕ. ФИЗИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА И СПОРТ. ТУРИЗМ	1
	Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)	1
0002.0014.0143.0389	Работа медицинских учреждений и их сотрудников	1
	ЭКОНОМИКА	11	26
	ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ	9
	Строительство	1
0003.0009.0096.0679	Государственный кадастровый учет недвижимого имущества	1
	Градостроительство и архитектура	6
0003.0009.0097.0694	Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов	4
0003.0009.0097.0699	Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров	1
0003.0009.0097.0702	Электрификация поселений	1
	Транспорт	1
0003.0009.0099.0738	Содержание транспортной инфраструктуры	1
	Торговля	1
0003.0009.0102.0769	Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли	1
	ПРИРОДНЫЕ РЕСУРСЫ И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ ПРИРОДНОЙ СРЕДЫ	2
	Использование и охрана земель (за исключением международного сотрудничества)	1
0003.0011.0123.0845	Защита прав на землю и рассмотрение земельных споров	1
	Охрана и использование животного мира (за исключением международного сотрудничества)	1
0003.0011.0127.0866	Отлов животных	1
	ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ	1	2
	БЕЗОПАСНОСТЬ И ОХРАНА ПРАВОПОРЯДКА	1
	Безопасность личности	1
0004.0016.0163.1028	Конфликты на бытовой почве	1
	ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА	27	63
	ЖИЛИЩЕ		63
	Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)	4
0005.0005.0055.1122	Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны	1
0005.0005.0055.1125	Распределение жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма	1
0005.0005.0055.1130	Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований	2
	Коммунальное хозяйство	21
0005.0005.0056.1147	Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка	1
0005.0005.0056.1151	Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищного фондов	1
0005.0005.0056.1160	Обращение с твердыми коммунальными отходами	1
0005.0005.0056.1164	Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью	2
0005.0005.0056.1167	Муниципальный жилищный фонд	1
0005.0005.0056.1168	Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)	6
0005.0005.0056.1169	Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества	1
0005.0005.0056.1170	Капитальный ремонт общего имущества	2
0005.0005.0056.1172	Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды)	4
0005.0005.0056.1174	Нормативы потребления коммунальных услуг	1
0005.0005.0056.1175	Оплата коммунальных услуг и электроэнергии, в том числе льготы	1
	Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)	2
0005.0005.0057.1178	Предоставление субсидий на жилье	2

Следует отметить, что ряд обращений содержит несколько вопросов, в том числе:

Обращение Михайловой М.Е. содержит следующие вопросы: 1. Жилье взамен ветхого; 2. Переселение из РКС.

6. По срокам рассмотрения обращений (от общего числа обращений):

Рассмотрено в установленные сроки	42
Рассмотрено с нарушением сроков	0
не исполнено	0
Продлен срок рассмотрения, дополнительный контроль, из них:	1
разрешено	0
оставлено на дополнительном контроле	1
Всего исполнено	41

7. По характеру принятых по результатам рассмотрения обращений решений (от общего количества вопросов, изложенных в обращении):

Поддержано	18
В том числе меры приняты (выполнено фактически и в полном объеме)	4
Разъяснено	24
Не поддержано	0

Работа по контролю по исполнению обращений граждан в администрации МОГО «Инта» ведется в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» с учетом регламента работы администрации МОГО «Инта», Порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в администрации МОГО «Инта» и тематического классификатора обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (утвержденного распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30.11.2017 № 104).

Регистрация поступающих в администрацию обращений граждан осуществляется в электронной базе. Контроль исполнения строится на базе регистрационных данных ‑ регистрационно‑контрольных карточек и включает в себя: постановку на контроль, предварительную проверку исполнения, снятие с контроля, обобщение результатов исполнения документов.