Author: 1

Синдром
эмоционального выгорания
- это механизм психологической защиты личности в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия (доктор психологических наук В.В.Бойко).
С одной стороны, это позволяет человеку экономно использовать свои энергетические ресурсы, а с другой – отрицательно сказывается на результатах работы и здоровье работника.
Согласно МКБ-10, синдром выгорания Z73.0 (англ. burnout) связан с трудностями поддержания нормального образа жизни и может потребовать медицинского вмешательства.
Жертвами выгорания становятся представители коммуникативных профессий, спецификой труда которых является высокая эмоциональная насыщенность и сложность межличностного общения (менеджеры, учителя, психологи, врачи, специалисты экстремального профиля).
Факторы (причины) выгорания:
Личностные - большой стаж работы, отсутствие брачных отношений, личной жизни, низкая стрессоустойчивость, эмоциональная сдержанность или, наоборот, эмоциональная впечатлительность, гиперответственность, отдача себя делу без остатка, неадекватная самооценка возможностей, перфекционизм (стремление к идеалу в работе), трудоголизм (зацикленность на работе, отсутствие внерабочих интересов);
Организационные - хронически напряжённая психоэмоциональная деятельность; повышенные трудовые нагрузки и сверхурочный труд, информационная перегрузка, низкая оплата труда, невозможность реализовать свой потенциал, сложные условия работы, однообразная деятельность, неблагополучная психологическая атмосфера в коллективе, конфликтные ситуации).

Стадии выгорания
(К.Маслач, С.Джексон)
1. Эмоциональное истощение - эмоциональное перенапряжение, чувство нехватки сил, сниженный эмоциональный фон. Восприятие приглушается, утрачивается острота чувств, возникает ощущение «пустоты», равнодушие ко всему окружающему и в первую очередь к работе. На этой стадии синдром выгорания в качестве защитного механизма позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы.
2. Деперсонализация (обезличивание) межличностных отношений - потеря интереса к общению; появление негативизма, раздражения, циничных установок; снижение сопереживания, соучастия и отзывчивости. Например, в кругу своих коллег начавший «выгорать» профессионал с пренебрежением или цинизмом рассказывает о пострадавших.
3. Редукция профессиональных достижений - снижение профессиональной мотивации и активности, снятие с себя ответственности, утрата интереса к результатам деятельности; изменение системы ценностей, уменьшение значимости любых достижений и собственной личности; сужение потребностей. Это ведёт к невнимательности по отношению к собственной безопасности и к безопасности коллег, что может привести к трагическим последствиям.
Пусковым моментом в развитии выгорания является искажение мотивации профессиональной деятельности.
Профессионал начинает чувствовать бессмысленность своей работы, не может ответить, зачем его работа нужна людям, коллективу, ему самому.

Рецепты
«антивыгорания»
Мыслите позитивно. Живите с девизом «Что ни делается, всё к лучшему». Вырабатывайте у себя оптимизм, чувство юмора и положительный настрой. Как сказал Питер Лоуренс, «У оптимистов сбываются мечты. У пессимистов – кошмары».
Управляйте рабочим временем, не становитесь заложником работы, грамотно распределяйте нагрузку и планируйте дела, расставляйте приоритеты, используйте перерывы, переключайтесь, смените деятельность или обстановку.
Живите интересно. Рабочие хлопоты неизбежно «наступают на горло» личной жизни. Выбирайте разносторонние интересы, творческие хобби, занятия не для пользы, а для удовольствия.
Избегайте гиперответственности. Она заставляет человека чрезмерно напрягать энергетические ресурсы, тяготит, обязывает и служит причиной физического и психического переутомления.
Освободитесь от неправильных установок. Наши убеждения сужают наш кругозор, загоняют нас в рамки, не дают нам меняться. Например, установка собственной правоты «Я всегда прав!» не даёт идти на компромиссы, прислушиваться к чужому мнению, чем вредит отношениям.
Реально оценивайте свои возможности. Признайте, что совершенство невозможно, но в каждом виде достижений есть своя вершина, стремитесь к ней и довольствуйтесь этим. Замечайте успехи и чаще хвалите себя за них, радуйтесь достигнутым целям.

Рецепты
«антивыгорания»
Проявляйте свои эмоции, вовлекайтесь в эмоциональное общение. Будучи выражены в слове, негативные чувства имеют свойство ослабевать и исчезать, подавление чувств вредит вашему здоровью.
Расширяйте «сеть» поддержки (семейной, деловой). Сотрудничайте, обменивайтесь опытом, ищите единомышленников, а в трудных ситуациях просите помощи у коллег, родных и друзей: «Не имей сто рублей, а имей 100 друзей».
Уходите от ненужной конкуренции. Чрезмерное стремление к выигрышу или идеалу порождает тревогу и разочарование, делает человека агрессивным и раздражительным.
Ведите здоровый образ жизни. Не стоит забывать, что между телом и разумом существует тесная связь. (Рациональное питание, соблюдение режима труда и отдыха, двигательная активность, здоровый сон, отказ от вредных привычек помогают сохранить здоровье).
Осваивайте приёмы релаксации для снятия физического напряжения и эмоциональной разрядки (медленное и глубокое дыхание, самовнушение, приятные вопоминания или мечты, управление мышечным тонусом).
Любите свою работу. Даже в рутинной работе важна социальная значимость и общественная польза, а не только престиж или высокий доход. «Работа с удовольствием делает её результат совершенным» - Аристотель.

«Экспресс-оценка
выгорания»
Инструкция: прочитайте утверждения
и решите, относятся они к вам или нет. За каждый ответ «да» начислите 1 балл.
1. Когда в выходной день я вспоминаю, что завтра снова идти на работу, то уик-энд уже испорчен.
2. Если бы у меня была возможность уйти на пенсию (по выслуге лет, возрасту, состоянию здоровья), я сделал(а) бы это без промедления.
3. Коллеги на работе раздражают меня, невозможно терпеть их одни и те же разговоры.
4. То, насколько меня раздражают коллеги, ещё мелочи по сравнению с тем, как выводят меня из равновесия клиенты (пациенты, ученики, посетители, заказчики, абоненты и др. реципиенты).
5. На протяжении крайних 3 месяцев я отказывался (ась) от участия в коллективных мероприятиях, от курсов повышения квалификации (занятий).
6. Коллегам (пациентам, ученикам, посетителям) я придумал(а) обидные прозвища (например, «идиоты»), которые использую мысленно.
7. С делами по работе я справляюсь «одной левой». Нет ничего такого, что могло бы удивить меня.
8. О моей работе едва ли я узнаю что-то новое.
9. Стоит мне только вспомнить о своей работе, как хочется взять и послать её ко всем чертям.
10. За последние 3 месяца мне не попала на глаза ни одна специальная литература, из которой я почерпнул(а) бы что-нибудь новенькое для работы.
Результаты:
0-1 балл. Синдром выгорания у вас отсутствует.
2-6 баллов. Есть некоторые признаки выгорания. Вам необходим отдых от рабочих дел (отпуск).
7-9 баллов. Высокая степень эмоционального выгорания. Пришло время решать: либо сменить работу, либо, что лучше, переменить стиль жизни.
10 баллов. Положение весьма серьёзное, но возможно, в вас ещё теплится огонёк, нужно сделать так, чтобы он не погас.

ГКУ РК «УПРАВЛЕНИЕ
ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ
И ГРАЖДАНСКОЙ ЗАЩИТЫ»

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ

Aliis lucens uror (лат)
«Светя другим, сгораю сам»/
Голландский врач
Николас Ван Тульп

www.ppsrk.ru
vk.com/uppsgz